0x0000003B / SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 蓝屏错误的解决方法

表现

在使用电脑一段时间后就会显示蓝屏。

原因

大概有以下原因：

• 内存不足或有问题
• 驱动有问题
• 散热不足
• 系统坏了
• 其他问题

详细介绍：括号内是可能性百分比。

内存不足或有问题（50%）

有时重新拔插一下下内存条就能解决50%的问题； 内存不足也会导致各种问题发生。如果你喜欢玩游戏的话，建议你购买8GB以上的内存。

驱动有问题（80%）

首先考虑升级蓝屏界面上提到的驱动文件，在本例中是RTKVHD64.sys，是“瑞昱声卡的高清晰音频驱动程序”。

如果无效，则可以再升级其他的驱动程序或固件（显卡、主板等等）。

某些win10用户发现电脑从休眠或睡眠状态被唤醒时，总会出现蓝屏的情况，提示错误System_Service_Exception（错误代码0x0000003B）。出现这种情况的原因可能是系统无法正确管理主板和CPU。[^1]此时最该做的就是更新主板上芯片组的驱动，如果这个驱动已经是最新，还应该考虑更新BIOS，最先想到的来源应该是OEM官网（整机）和主板官网（配件）。下载之前务必确定好自己设备的型号以及驱动适用的型号中是否有自己的设备，不要刷错。不过有些使用UEFI BIOS的设备自身具备自动更新能力，此时直接使用这项功能更为保险。

如果你的驱动和BIOS都已经更新，但问题依旧，可以尝试关闭休眠和快速启动功能，“组团”关闭这两项功能非常简单，只需在管理员权限下运行命令提示符，执行如下命令即可：

powercfg -h off

注意：如果想单独关闭“快速启动”，可在控制面板--电源选项--选择电源按钮的功能中进行。

如果上述方法还是无效，最好更新一下其他驱动程序，因为这个问题一般来说就是驱动引起的，重点可以关注一下设备管理器中驱动异常（比如有叹号）的设备。不行的话就进入Win10安全模式，逐个排查到底是哪个驱动出了问题。

还有一点不能忽视，某些第三方杀软可能会造成不必要的麻烦，可尝试暂时关闭第三方杀软，启用Windows Defender，看问题能否解决。

散热不足（15%）

有时，CPU或显卡温度过高也会出现问题（如蓝屏等）,。

这时你需要考虑清理机器里的灰尘，或者买一个更好的散热器了。

安装Windows漏洞补丁（10%）

顾名思义。

系统坏了（比如文件丢失等）（5%）

如果刚才说的一切都没有解决问题的话，那你可以使用360系统急救箱_{（非广告，确实好用）}或重新安装操作系统。

参考资料

[^1]: http://tieba.baidu.com/f?kz=5570990672&